Das Ein- und Ausschecken erfolgt über das Drehkreuz oder manuell über uns.
Mit Kundenkarte : Kundenkarte auf den Kartenleser legen. Profil wird automatisch aufgerufen.
Ohne Kundenkarte : Kunden Suche → Geburtsdatum erfragen und im Feld Geburtstag eingeben → Kunden suchen und mit Doppelklick auswählen.

Jeder Kunde sollte sich auschecken, damit wir einen Überblick über die aktuelle Besucherzahl haben.

Alle Aktiven müssen registriert sein!
Die Registrierung erfolgt am Anmelde-PC oder über unsere Homepage oder das Samsung-Pad an Kasse1 (läuft auch über Homepage).
Die Voranmeldung findest du im Kassensystem unter dem Reiter Kunden → Kunden-Voranmeldung-Übersicht.
Um den Kunden in das System zu importieren: Kunden auswählen (Doppelklick) – OK oder einfach anklicken und unten links auf „Importieren“

Wenn bei der Kunden neuanmeldung folgendes Pop-Up erscheint, noch einmal prüfen, ob der Kunde nicht doch bereits im System ist.
Nicht einfach „Neuen Kunden anlegen“ klicken, sondern noch mal fragen bzw. mit den Daten im System suchen.

Samsung Pad liegt unter Kasse 1.
Drauf achten, dass es geladen ist.

Anmelden ohne Passwort über „Mitarbeiter“

• auf Kletterwelt-Logo klicken (Website)
• „Voranmeldung“ über das Suchfeld aufrufen

Wenn ihr bei der Kundensuche zwei Profile mit demselben Namen und Geburtsdatum angezeigt bekommt, schaut, ob noch offene Karten, Guthaben oder Abos bei einem drauf sind.
Wenn nicht, dann über den Rechtsklick „Löschen“. Löschen? „Ja“ „Ok“

Regelmäßige Kunden und Inhaber von Zeit- und Mehrfachkarten sollten sich eine Kundenkarte ausstellen lassen gegen 2 Euro Pfand.
Dafür unter „Pfand“ → „Karten Pfand buchen“.

Die Kundenkarte aus der weißen Schachtel links an Kasse 1 entnehmen und Kundenprofil aufrufen.

• Rechtsklick ins Kundenfeld links unten dann auf „Neuen Barcode zuordnen“.

• Kundenkarte auf das Lesegerät legen.
• Gerne noch mal testen, ob die Karte nun richtig verknüpft ist.
• Kundenkarte mitgeben.

Vorteile:

• Schnellerer Check-In
• Selbst Check-In bei Mehrfachkarten & Abos
• Kundenguthaben aufladen und nutzen
• Schließfachnutzung

Karte wird vorne auf das Symbol gehalten und Drehkreuz öffnet sich gegen Druck.
Kann mit einer Karte nur 1x am Tag genutzt werden. D.h. jemand kann nicht seine Karte zwei Mal draufhalten, um noch mal jemand anderen mit einzubuchen.
Muss aber auch nicht befürchten aus versehen doppelt zu zahlen.

Kundenprofil aufrufen über Kundenkarte. Kundenguthaben sollte nur über eine Kundenkarte genutzt werden. Sonst kann theoretisch jeder kommen und uns irgendein Profil nennen, von dem er gerne zahlen würde.

Betrag eingeben OK – verbuchen/zahlen – wird automatisch im Kundenkonto angezeigt

Der Reiter Kundenkonto erscheint automatisch bei Kundenguthaben, Abos / KiJuKus / Zeit-/Mengenkarten.

Konten können verknüpft werden. Sinnvoll bei Eltern und Kindern oder (Ehe-)Partnern.
Wenn sich Familien komplett neu anmelden, am besten direkt verknüpfen.
Kundenprofil aufrufen (Rechtsklick ins Kundenfeld unten links) „Ändern“ → „Familienmitglieder / Freunde hinzufügen“ → Kunden Barcode scannen (wenn Kundenkarte vorhanden) oder kompletten Namen eingeben und OK klicken.

Bemerkungen sind die rot hinterlegten Felder im Kundenprofil.
Werden genutzt, wenn es Besonderheiten zum Kunden gibt, die mit allen Mitarbeitern kommuniziert werden sollen.
Immer mit Datum und Kürzel.
Entweder über Rechtsklick im Benutzerprofil → Bemerkung ändern

Oder über Rechtsklick ins Profil ändern und unter Bemerkung: einfügen.
Dort können auch Hinweise hinterlegt werden, die als Pop-Up beim Öffnen des Profils erscheinen.

Alter Kategorie Unter 6 Kinder unter 6 6 - einschl. 13 Jahre Kindereintritt 14-17 Jahre* Ermäßigter Eintritt* Ab 18 Eintritt Erwachsene Senioren ab 65 Jahren Ermäßigter Eintritt 2 Erwachsene 2 eigene Kinder Familienticket *außerdem ermäßigt: Schüler, Studenten (mit Ausweis bis max. 27 Jahre), Schwerbehinderten Ausweis mit mindestens 50GdB

##TODO## Tabelle erstellen

Vergüngstigte Kundengruppen werden entsprechenden Kundengruppen zugeordnet. Z.B. DAV, oder Student, IPF oder Kader Athleten. Dafür Rechtsklick ins Kundenfeld  Ändern  Neue Gruppe zuordnen.

NRW Kader Athleten (mit gültigem Ausweis) zahlen keinen Eintritt. Wird verbucht unter „Sportkooperationen“ der Button „K. Tageseintritt NRW Kader…“ Erscheint der Button nicht, das Gruppenprofil NRW Kader zuordnen.

Für Familien mit 2 Kindern unter 14 lohnt sich das Familienticket zum Klettern oder Bouldern. Schuhe sind nicht enthalten. Kundenprofile als Familie verknüpfen.

Abo-Kunden/ KiJuKu Achtung: Für Abos benötigen wir weitere Daten vom Kunden: Bankverbindung, Foto, eMail. Zuerst im Kundenprofil unter ändern hinzufügen, sonst geht es nicht weiter. Abos abschließen über den ausgewählten Kunden  Klettern/Bouldern  Abo auswählen. Es gibt den Unterschied zwischen 6 Monatsabo und 12 Monatsabo. Beide verlängern sich automatisch, unterscheiden sich aber preislich und hinsichtlich der ersten Laufzeit. Das 6 Monatsabo ist bereits nach 6 Monaten kündbar. Das 12 Monatsabo erst nach einem Jahr. Abos werden monatlich vom Konto abgebucht. Preise stehen beim jeweiligen Abo dabei. Zum Vergleich: 6-Monatskarten und Jahreskarten verlängern sich nicht, sind insgesamt günstiger und der Betrag für die 6 bzw. 12 Monate wird direkt von einem Mal bezahlt.

Starttermin wählen! Abos immer zum 1. des Monats abschließen! Rückwirkend ist OK, wenn der Kunde damit einverstanden ist (am 6.x. wird ein Abo abgeschlossen, Starttermin ist rückwirkend trotzdem der 01.x.)

Abovertrag ausdrucken (kommt aus schwarzen Drucker in Thimos Büro) und Kunden mitgeben. Nach erfolgreich abgeschlossenem Abo erscheint automatisch der Reiter. Kundenkonto. Kunden bitte eine Kundenkarte ausstellen, wenn noch nicht vorhanden.

Webclimber:

• Kundenprofil aufrufen
  • Klettereintritt oder Bouldereintritt
    • Klettern bzw. Bouldern 11er Karte auswählen und verbuchen.

Kunde kann nun, wenn er eine Kundenkarte hat, den Selbst-Check-In nutzen und zu den Schrauberzeiten kommen. Achtung dabei: Wer Boulder- und Kletterkarten im Profil hat, bekommt beim Selbst-Check-In automatisch 1x Klettern abgebucht. Diese Kunden sollen sich über die Theke einchecken, wenn sie bouldern wollen. Kundenkarten sind übertragbar und können geteilt werden, bei gleichen Vergünstigungen. Über den Selbst-check-In geht das aber nur mit zwei eigenen verknüpften Kundenkarten.