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Anfragen

Telefongespräch entgegennehmen

Meldet euch bitte mit „Kletterwelt Sauerland *Vorname*, Hallo“ damit Kunden gleich wissen, ob sie richtig sind. Die meisten Infos, die Kunden erfragen, finden sie auf der Website. Sollte eine telefonische Beratung gerade zeitlich nicht drin sein, verweist sie freundlich darauf und wo genau sie die relevante Information finden.

Erster Besuch

Nützliche Hinweise sind, dass Kunden saubere Hallenschuhe mitbringen können, aber hier auch kostenpflichtig Kletterschuhe leihen können. Lange Hosen und bequeme Klamotten sinnvoll sind. Brauchen sich nicht terminlich anmelden, aber können schon die Voranmeldung auf der Website ausfüllen. Dort finden sie auch weitere nützliche Infos.

Minderjährige bis 14 Jahren brauchen eine Aufsichtsperson und/oder Einverständniserklärung der Eltern.

Zuständigkeiten

Rene Thimo Anke Amelia Janosch
Buchhaltung Personalplanung Thekenabläufe Website
Personalbuchhaltung Kursleitung Einarbeitung Social Media
Abos / KiJuKu-Abos KiJuKu-Leitung Thekenhandbuch Werbedesign
Firmen-/Eventanfragen Routenbau
Bestellungen (Shop & Bistro)Wartung
Kooperationen Kundenanfragen Kundenanfragen
Kassensystem / IT - Schulklassen
- Kindergeburtstag
- Teambuilding
- Reinigung

Anfragen an Thimo/René (Mail)

Alle Anfragen, die ihr nicht beantworten könnt, schickt bitte über den Theken Mail Account an René oder Thimo. Windows-Symbol auf der Tastatur drücken und dann das Mailprogramm öffnen. Thimo und Renés Mailadressen erscheinen sobald ihr ihre Vornamen eintippt.