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Anfragen
Telefongespräch entgegennehmen
Meldet euch bitte mit „Kletterwelt Sauerland *Vorname*, Hallo“ damit Kunden gleich wissen, ob sie richtig sind. Die meisten Infos, die Kunden erfragen, finden sie auf der Website. Sollte eine telefonische Beratung gerade zeitlich nicht drin sein, verweist sie freundlich darauf und wo genau sie die relevante Information finden.
Erster Besuch
Nützliche Hinweise sind, dass Kunden saubere Hallenschuhe mitbringen können, aber hier auch kostenpflichtig Kletterschuhe leihen können. Lange Hosen und bequeme Klamotten sinnvoll sind. Brauchen sich nicht terminlich anmelden, aber können schon die Voranmeldung auf der Website ausfüllen. Dort finden sie auch weitere nützliche Infos.
- Klettern & Bouldern
- Erster Besuch
Minderjährige bis 14 Jahren brauchen eine Aufsichtsperson und/oder Einverständniserklärung der Eltern.
Zuständigkeiten
| Rene | Thimo | Anke | Amelia | Janosch |
|---|---|---|---|---|
| Buchhaltung | Personalplanung | Thekenabläufe | Website | |
| Personalbuchhaltung | Kursleitung | Einarbeitung | Social Media | |
| Abos / KiJuKu-Abos | KiJuKu-Leitung | Thekenhandbuch | Werbedesign | |
| Firmen-/Eventanfragen | Routenbau | |||
| Bestellungen (Shop & Bistro) | Wartung | |||
| Kooperationen | Kundenanfragen | Kundenanfragen | ||
| Kassensystem / IT | - Schulklassen | |||
| - Kindergeburtstag | ||||
| - Teambuilding | ||||
| - Reinigung | ||||
Anfragen an Thimo/René (Mail)
Alle Anfragen, die ihr nicht beantworten könnt, schickt bitte über den Theken Mail Account an René oder Thimo. Windows-Symbol auf der Tastatur drücken und dann das Mailprogramm öffnen. Thimo und Renés Mailadressen erscheinen sobald ihr ihre Vornamen eintippt.
